苏宁易购（Suning.com）是中国领先的线上线下一体化的零售平台，以“换新到苏宁，省钱更省心！”为口号，向消费者提供换新服务。
苏宁易购的换新服务主要包括苏宁易换、苏宁置换、苏宁置换通和苏宁开锁换新四种方式，涵盖了智能手机、家电、数码产品等多个品类。
苏宁易购的换新服务有以下优势：
1. 便捷快速：消费者可以在苏宁易购App上进行换新申请，无需跑多家门店比价，省时省力。
2. 高性价比：苏宁易购以国内知名的零售平台，可以提供更优惠的价格和更多的优惠活动。
3. 高度信任：苏宁易购为消费者提供正规的售后服务和保障，让消费者更加放心。
然而，苏宁易购的换新服务也存在一些缺点，比如:
1. 部分地区覆盖不全：苏宁易购的换新服务还未覆盖全国各地，有些地区的服务可能不够完善。
2. 售后服务质量参差不齐：尽管苏宁易购承诺提供正规的售后服务，但是在实际执行中可能存在服务质量参差不齐的情况。
苏宁易购的售后服务主要包括以下几种方式：
1. 在线咨询：消费者可以通过苏宁易购App或者官方网站进行在线咨询，客服人员会提供及时的解决方案。
2. 售后电话：苏宁易购提供售后电话服务，消费者可以直接拨打客服电话进行咨询和投诉。
3. 到店维修：对于一些大件产品，苏宁易购也提供到店维修的服务，消费者可以到指定的维修点进行维修处理。
苏宁易购的换新流程大致如下：
1. 用户打开苏宁易购App，在商品详情页选择“换新”服务，并完成相关信息填写和资格审核。
2. 若审核通过，用户将原产品寄送至苏宁易购指定地。
